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おうちの買い方相談室は察する人集団

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2018年6月12日

おうちの買い方相談室は察する人集団

察する人

 

僕が大好きな人です。

相手が「何を考えているのか」「何を求めているのか」。

お客様においても、社内においても、家族関係・友人との関係においても。

 

うちのスタッフによく伝えていることですが、

事務所から店内を通り外に出る時、その途中にお客様がいた場合、

お客様に挨拶ができない感じであっても、

その方に意識を向け、気にする。

 

何かに集中しているようなら、

挨拶はしなくても、目は向け、目が合えば挨拶する。

 

何かを探しているようなら、

お声をかける。

 

住宅購入したい相談者の方が来店された際も、

今大分のどのエリアに住んでいて、どこに家を建てたいのか。

それはなぜかを聞く前に考える。

子どもさんの学校区かもしれないし、公園が近くにあったほうがいいのかもしれない。

どんな住宅会社で建てたいのか、自然素材なのか、工務店またはメーカー思考なのか。

先に察してみようと話をしています。

相手を気にして入れば察することができます。

社内でも、 この人は今どの程度の仕事をしていて、

話しかけて良いのか悪いのか 忙しそうであれば

「何かできることはない?」

と声をかけるのか。

先回りしでできることを考え、やってあげるのか。

 

こんな人たちでいたいと常に伝えています。

 

察してもらえると僕は幸せです。

皆さんもそうではないですか?

 

みんなで「察する」人たちになりましょう!

 

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